Personvernerklæring

Personvernerklæring
Vi tar ditt personvern svært alvorlig, og din tillit til oss er veldig viktig. Vi vil derfor forklare deg hva slags informasjon vi lagrer, og hva vi bruker lagret informasjon til i denne personvernerklæringen.

Behandling av personvernsopplysninger på arctic.bike
Arctic Bike AS har det daglige ansvaret for behandlingen av personopplysninger på arctic.bike, med mindre noe annet er oppgitt. Personopplysninger som gis i forbindelse med registrering av ordre, tjenester og mottak av nyhetsbrev går via systemene til leverandøren av vår nettside Shopify Inc. og vårt logistikk og regnskapssystem som driftes av Quick Systems AS.

Det er kun Arctic Bike AS og Quick Systems AS som har tilgang på data som samles inn. Vi har en databehandleravtale med Quick Systems AS som regulerer hvilken informasjon de har tilgang til og hvordan den skal behandles.

All behandling av personopplysninger er bestemt og underlagt personvernloven. Tilsyn med personvernloven er underlagt Datatilsynet. Som behandler av dine data er Arctic Bike AS ansvarlig for at personvernloven følges. 

Vi samler inn to typer informasjon fra deg

Informasjon som du selv gir oss
Vi samler inn data som bli gitt til oss ved registrering i nettbutikken eller per telefon og/eller via epost. Dataene inkluderer navn, adresse, epost og telefonnummer. Dette blir lagret hos oss for at vi skal kunne levere varer hjem til deg, kontakte deg om det er behov for det, forbedre vår service, i regnskapsøymed, levering av informasjon om ordre og utsending av nyhetsbrev.

Informasjon vi samler når du besøker arctic.bike
Når du som kunde besøker nettsidene våre, samler vi automatisk opp informasjon om produkter som du klikker på, produktkategorier, hvilken type enhet du bruker (mobil, nettbrett, datamaskin), ip-adresser, operativsystem og hvordan du bruker siden (hvor lenge en side besøkes, hvor mange sider besøkes, hvilke produkter du ser på). Dette er anonymiserte data og kan ikke kobles til navn. Denne informasjonen blir brukt til å forbedre nettsidene våre og for å tilpasse våre annonser på eksterne plattformer som Facebook og Google.

Informasjonskapsler
Informasjonskapsler eller "cookies" er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside. Vi bruker disse for å undersøke bruken av nettsiden slik at vi kan gi deg en best mulig opplevelse, forbedre den og for å tilpasse markedsføringen vår. Du kan selv slette disse i informasjonskapslene i nettleseren din.

Vi samler data for å kunne kontakte deg som kunde, for å sende ut ordre og i markedsføringsøyemed. På service eposter sender vi ut:

  • Ordrebekreftelser
  • Pakksedler
  • Returskjema

 Om du melder deg på nyhetsbrevet vil du få eposter som inneholder:

  • Nyheter
  • Tilbud
  • Rabattkoder
  • Inspirasjon
  • Sykkel- og treningsrelaterte tips

Til fysiske adresser sender vi kun ut varer som kunden har bestilt, faktura eller andre papirer som er relatert til ordren. Vi vil aldri sende ut noe som ikke er avtalt med kunde på forhånd.

Sikkerhet og deling av data
For å sikre informasjonen du har gitt fra deg til oss så følger vi strenge retningslinjer for lagring og sikring av data. Datasikkerheten følger gjeldende lovverk.

Vi videreformidler, selger eller bytter ingen informasjon med utenforstående. 3. parts selskaper får kun innsyn i den informasjonen som er nødvendig for å kunne levere tjenester som er med på å forbedre nettsiden, sende ordre og/eller tilpasse markedsføringen

Produkter vi bruker til å forbedre markedsføring, nettsider og kundeservice er:

Endring og fjerning av informasjon
Vi er opptatt av å ha oppdatert kontaktinformasjon til våre kunder. Du kan derfor endre kontaktinformasjon som epost, adresse og telefonnummer i kundesenteret i nettbutikken, eller ved å kontakte oss.

En del av informasjon du gir oss er vi lovpålagt å beholde over en lengre periode, lovhjemmel finnes i bokføringsloven. Dette gjelder informasjon du gir til oss ved kjøp av produkter der det utstedes faktura og inkluderer navn, adresse og kontaktinformasjon, samt hvilke produkter som er kjøpt. Dette er informasjon som ihht bokføringsloven er oppbevaringspliktig i et gitt antall år. Dette for å sikre myndigheter mulighet til å føre kontroll av regnskap og ligningspapirer.

Kontakt oss
Har du spørsmål om personvernerklæring vår kan du kontakte oss på epost, telefon eller brev:

Firmanavn: Arctic Bike AS
Org. nummer: 928 752 038
Adresse: Gamle Jarenvei 90, 1339 Vøyenenga

E-post: post@arctic.bike